---
title: Cómo filtrar tickets
description: "# Cómo filtrar tickets ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2026/09/portada-como-filtrar-tickets.png) Contenido - [Desde la aplicación móvil](#desde-la-aplicación-móvil) - [Desde la aplicación web](#desde-la-aplicación-web) ## Desde la aplicación móvil ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/filtrar-ticket.jpg) Filtrar tus tickets en la app de IKOS es muy útil para organizar y encontrar rápidamente aquellos que…"
url: "https://help.ikosadvanced.com/doc/como-filtrar-tickets/"
updated: "2026-09-21"
category: Soporte
tags:
  - Ayuda
---

# Cómo filtrar tickets

# Cómo filtrar tickets

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2026/09/portada-como-filtrar-tickets.png)

     Contenido

- [Desde la aplicación móvil](#desde-la-aplicación-móvil)
- [Desde la aplicación web](#desde-la-aplicación-web)

## Desde la aplicación móvil

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/filtrar-ticket.jpg)

Filtrar tus tickets en la app de IKOS es muy útil para organizar y encontrar rápidamente aquellos que necesitas atender. Sigue estos pasos para aplicar filtros y gestionar tus tickets de forma efectiva. 👇

#### 1. Accede a Mis tickets

- Desde el menú principal, toca en "Menú" en la barra inferior y selecciona **Mis tickets**. Esto te llevará a la pantalla principal de gestión de tickets.

**Menú >> Mis Tickets**

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/menu-lateral-tickets-11885.png)

#### 2. Abre el panel de filtrado

- Una vez dentro de **Mis tickets**, encontrarás el icono de **filtro** en la esquina superior derecha de la pantalla. Toca este icono para abrir el panel de opciones de filtrado.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/Mockup-movil-negro-2024-11-12T093710.362.png)

#### 3. Selecciona tus opciones de filtrado

En el panel de filtrado, puedes ajustar las siguientes opciones:

- **Buscar ticket**: Escribe una palabra clave para encontrar un ticket específico.
- **Solo abiertos**: Activa esta opción para ver únicamente los tickets abiertos.
- **Categorías**: Puedes elegir entre **Tickets abiertos**, **Tickets cerrados** o **Todo** para visualizar los tickets según su estado.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/Mockup-movil-negro-2024-11-12T093830.318-1-576x1024.png)

#### 4. Aplica el filtro

- Una vez configuradas tus preferencias, pulsa en **Filtrar** para aplicar los filtros seleccionados. Verás que la lista de tickets se actualizará de acuerdo con los criterios que has especificado.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/Mockup-movil-negro-2024-11-12T094053.363-1-576x1024.png)

#### 5. Verifica los resultados

- Ahora, la pantalla mostrará solo los tickets que cumplen con los filtros aplicados. Si no se encuentra ningún resultado, verás el mensaje "No existen tickets con esta búsqueda."

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/Mockup-movil-negro-2024-11-12T094359.057.png)

---

## Desde la aplicación web

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/Mesa-de-trabajo-6_26@2x-100-3.jpg)

La funcionalidad de filtros te permite organizar y encontrar los tickets que necesitas revisar o gestionar rápidamente en la versión web. Sigue estos pasos para aplicar filtros de forma eficaz: 👇

#### 1. Accede a Mis tickets

- En el menú principal, selecciona "Mis tickets" para acceder a la sección donde podrás gestionar todos los tickets.

**Menú >> Mis Tickets**

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/diseno-4.jpg)

#### 2. Abre el panel de filtrado

- En la parte superior de la pantalla de Mis tickets, encontrarás un icono de filtro (🔍). Haz clic en él para desplegar las opciones de filtrado.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/diseno-6.jpg)

#### 3. Configura las opciones de filtrado

En el panel de filtros, podrás ajustar los siguientes parámetros:

- **Categorías**: Puedes elegir entre "Tickets abiertos", "Tickets cerrados" o "Todo" para mostrar los tickets según su estado.
- **Buscar ticket**: Introduce palabras clave en el campo de búsqueda para localizar un ticket específico.
- **Solo abiertos**: Marca esta opción para ver únicamente los tickets abiertos.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/diseno-7.jpg)

#### 4. Aplica el filtro

- Una vez seleccionadas tus opciones, haz clic en "Aplicar filtro" para que la lista de tickets se actualice de acuerdo con los criterios configurados.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/diseno-8.jpg)

#### 5. Revisa los resultados

- La pantalla mostrará solo los tickets que cumplen con los filtros aplicados. Si no se encuentran resultados que coincidan con tu búsqueda, aparecerá el mensaje "No existen tickets con esta búsqueda."

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/diseno-9-1.jpg)