--- title: He olvidado mi contraseña description: "# He olvidado mi contraseña ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2026/09/portada-resetear-contrasena.png) **¿Has olvidado tu contraseña?** 🔑 ¡No te preocupes! Recuperar tu acceso a la app de IKOS es muy fácil. Solo sigue estos pasos: Contenido - [Desde la aplicación móvil](#desde-la-aplicación-móvil) - [En el Inicio de…" url: "https://help.ikosadvanced.com/doc/resetear-contrasena/" updated: "2026-09-21" category: Cuenta y perfil --- # He olvidado mi contraseña # He olvidado mi contraseña ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2026/09/portada-resetear-contrasena.png) **¿Has olvidado tu contraseña?** 🔑 ¡No te preocupes! Recuperar tu acceso a la app de IKOS es muy fácil. Solo sigue estos pasos: Contenido - [Desde la aplicación móvil](#desde-la-aplicación-móvil) - [En el Inicio de Sesión](#en-el-inicio-de-sesión) - [Dentro de la aplicación](#dentro-de-la-aplicación) - [Desde la aplicación web](#desde-la-aplicación-web) - [En el Inicio de Sesión](#en-el-inicio-de-sesión) - [Dentro de la aplicación](#dentro-de-la-aplicación) ## Desde la aplicación móvil ### En el Inicio de Sesión #### 1. Pulsa en "He olvidado mi contraseña" - Abre la app de IKOS y, en la pantalla de inicio de sesión, selecciona la opción **“He olvidado la contraseña”**. 👇 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/Mockup-movil-negro-2024-11-26T130554.068.png) #### 2. Introduce tu correo electrónico - En la pantalla de recuperación, escribe el correo que utilizaste para registrarte en IKOS y toca **“Obtener código”**. 💌 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/Mockup-movil-negro-2024-11-26T132423.021.png) #### 3. Introduce el código de verificación - Revisa tu **bandeja de entrada** del correo electrónico que has introducido anteriormente y encuentra el correo con el **código de verificación**. Una vez lo tengas, introdúcelo en la app. 🔑 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/Mockup-movil-negro-2024-11-26T133107.326.png) #### 4. Escribe una nueva contraseña - Tras introducir el código, la app te pedirá que escribas una nueva contraseña y luego que la vuelvas a repetir para confirmar que está correctamente escrita. Asegúrate de elegir una que sea segura y fácil de recordar. 🔒 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/Mockup-movil-negro-2024-11-27T134358.647-576x1024.png) 🎯 **¡Listo!** Ahora puedes acceder a tu cuenta con tu nueva contraseña. 😊 ###### ➡️ **Nota:** Si no ves el correo de verificación, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. 📥 --- ### Dentro de la aplicación #### 1. Accede a configuración⚙️ - En la parte inferior de la pantalla pulsa en **"Menú"**. **Menú >> Configuración** ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/07/menu-lateral-config-7907.png) #### 2. Entra en 'Cuenta' 👤 - Dentro de Configuración, selecciona **“Cuenta”**. ****Configuración** >> Cuenta** ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/07/diseno-90.png) #### 3. Selecciona 'Cambiar contraseña' ✏️ - Toca la opción **“Cambiar contraseña”** y sigue los pasos indicados para actualizarla. ****Cuenta** >> Cambiar contraseña** ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/Mockup-movil-negro-2024-11-26T125414.054.png) #### 4. Crea una nueva contraseña - Tras introducir el código, la app te pedirá que escribas una nueva contraseña y luego que la vuelvas a repetir para confirmar que está correctamente escrita. Asegúrate de elegir una que sea segura y fácil de recordar. 🔒 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/Mockup-movil-negro-2024-11-27T134358.647-1-576x1024.png) 🎯 **Listo!** Con estos pasos, puedes recuperar o modificar tu contraseña en cualquier momento. 😊 --- ## Desde la aplicación web ### En el Inicio de Sesión #### 1. Pulsa en "He olvidado mi contraseña" - Abre la web de IKOS y en la pantalla de inicio de sesión selecciona la opción "He olvidado la contraseña". 👇 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/diseno-2024-11-26T135423.012.png) #### 2. Introduce tu correo electrónico - En la pantalla de recuperación, escribe el correo que utilizaste para registrarte en IKOS y haz clic en "Obtener código". 💌 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/diseno-2024-11-26T135557.326.png) #### 3. Introduce el código de verificación - Revisa tu bandeja de entrada y encuentra el correo con el código de verificación. Una vez lo tengas, introdúcelo en la app. 🔑 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/diseno-2024-11-26T135831.046.png) #### 4. Crea una nueva contraseña - Tras introducir el código, la app te pedirá que escribas una nueva contraseña y luego que la vuelvas a repetir para confirmar que está correctamente escrita. Asegúrate de elegir una que sea segura y fácil de recordar. 🔒 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/11/diseno-2024-11-27T132724.981-1.png) 🎯 **¡Listo!** Ahora puedes acceder a tu cuenta con tu nueva contraseña. 😊 ###### ➡️ **Nota:** Si no ves el correo de verificación, revisa también la carpeta de spam o correo no deseado. 📥 --- ### Dentro de la aplicación #### 1. Accede a configuración⚙️ - Haz clic en el icono del menú en la esquina superior derecha y selecciona "Configuración". **Menú superior >> Configuración** ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/diseno-2024-11-26T140221.566.png) #### 2. Entra en 'Cuenta' 👤 - Dentro del menú de configuración, selecciona “**Cuenta**”. **Menú lateral >> Cuenta** ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/diseno-2024-11-26T140432.012.png) #### 3. Selecciona 'Cambiar contraseña' ✏️ - Toca la opción **“Cambiar contraseña”** y sigue los pasos indicados para actualizarla. ****Cuenta** >> Cambiar contraseña** ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/diseno-2024-11-26T140648.986.png) #### 4. Crea una nueva contraseña - Tras introducir el código, la app te pedirá que escribas una nueva contraseña y luego que la vuelvas a repetir para confirmar que está correctamente escrita. Asegúrate de elegir una que sea segura y fácil de recordar. 🔒 ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/09/diseno-2024-11-26T140928.147-1.png) 🎯 **Listo!** Con estos pasos, puedes recuperar o modificar tu contraseña en cualquier momen Contenido - [Desde la aplicación móvil](#desde-la-aplicación-móvil) - [En el Inicio de Sesión](#en-el-inicio-de-sesión) - [Dentro de la aplicación](#dentro-de-la-aplicación) - [Desde la aplicación web](#desde-la-aplicación-web) - [En el Inicio de Sesión](#en-el-inicio-de-sesión) - [Dentro de la aplicación](#dentro-de-la-aplicación)