---
title: Cómo ver el detalle de un ticket
description: "# Cómo ver el detalle de un ticket ![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2026/09/portada-ver-detalle-ticket.png) ## Pasos para ver el detalle de un ticket Para acceder a la información completa de un ticket sigue los siguientes **pasos**: ## Desde la aplicación móvil **Menú** **>> Mis tickets**…"
url: "https://help.ikosadvanced.com/doc/ver-detalle-ticket/"
updated: "2026-09-21"
category: Soporte
tags:
  - Ayuda
---

# Cómo ver el detalle de un ticket

# Cómo ver el detalle de un ticket

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2026/09/portada-ver-detalle-ticket.png)

## Pasos para ver el detalle de un ticket

Para acceder a la información completa de un ticket sigue los siguientes **pasos**:

## Desde la aplicación móvil

**Menú** **>> Mis tickets**

#### 1. Accede a "Mis tickets" 🎟️

- En el menú inferior, toca el botón "Menú" y selecciona "Mis tickets".

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/1-12-576x1024.png)

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/menu-lateral-tickets-4668-576x1024.png)

#### 2. Busca el ticket que te interesa 🔍

- Aquí verás tus **tickets abiertos**y **cerrados**. Solo toca el que quieras revisar.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/8-3-576x1024.png)

#### 3. Consulta los detalles ℹ️

- En la conversación, toca la "ℹ️ " en la esquina superior derecha para ver toda la información del ticket.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/10-3-576x1024.png)

#### 4. En el detalle del ticket verás 👀

- **Asunto**
- **Técnico responsable**
- **Fecha de apertura**
- **Dispositivos afectados**
- **Estado del ticket** (abierto o cerrado)
- **Categoría**(Soporte técnico, Soporte APP, Soporte Comercial, Soporte Agronómico, Administración).

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/12-4-576x1024.png)

Cuando termines, toca la ❌ para salir.

¡Y eso es todo! Así puedes consultar y gestionar tus tickets de forma rápida y sencilla 😄

---

## Desde la aplicación web

#### 1. Accede a "Mis tickets"  🎟️

- Haz clic en el icono de "Mis tickets" en el banner superior verde para ver todas tus incidencias 😊

**Banner superior >> Mis tickets**

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/0-5.png)

#### 2. Busca el ticket que te interesa 🔍

- En la columna de la izquierda, verás una lista de todos tus tickets: abiertos y cerrados. Filtra si es necesario, y luego selecciona el ticket que te interesa.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/1-7.png)

#### 3. Pulsa en "ℹ️ Ver detalle del ticket"

- ℹ️ En la esquina superior derecha de la conversación, haz clic en "i Ver detalle del ticket". Esto abrirá una sección a la derecha con toda la información del ticket.

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/2-7.png)

#### 4. Revisa los detalles del ticket

📄 En la ventana de detalles, podrás ver:

- **Asunto**
- **Técnico responsable**
- **Fecha de apertura**
- **Dispositivos afectados**
- **Estado del ticket** (abierto o cerrado)
- **Categoría**(Soporte técnico, Soporte APP, Soporte Comercial, Soporte Agronómico, Administración).

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/3-5.png)

###### Si deseas cerrar la sección de detalles, simplemente haz clic de nuevo en "ℹ️ Ver detalle del ticket"

![](https://help.ikosadvanced.com/wp-content/uploads/2024/06/2-7.png)

      Contenido

- [Pasos para ver el detalle de un ticket](#pasos-para-ver-el-detalle-de-un-ticket)
- [Desde la aplicación móvil](#desde-la-aplicación-móvil)
- [Desde la aplicación web](#desde-la-aplicación-web)