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Filtra tus tickets en la app de IKOS #

Contenido

Desde la aplicación móvil #

Filtrar tus tickets en la app de IKOS es muy útil para organizar y encontrar rápidamente aquellos que necesitas atender. Sigue estos pasos para aplicar filtros y gestionar tus tickets de forma efectiva. 👇

1. Accede a Mis tickets

  • Desde el menú principal, toca en «︙Más» en la barra inferior y selecciona Mis tickets. Esto te llevará a la pantalla principal de gestión de tickets.

Menú inferior >> Mis Tickets

2. Abre el panel de filtrado

  • Una vez dentro de Mis tickets, encontrarás el icono de filtro en la esquina superior derecha de la pantalla. Toca este icono para abrir el panel de opciones de filtrado.

3. Selecciona tus opciones de filtrado

En el panel de filtrado, puedes ajustar las siguientes opciones:

  • Buscar ticket: Escribe una palabra clave para encontrar un ticket específico.
  • Solo abiertos: Activa esta opción para ver únicamente los tickets abiertos.
  • Categorías: Puedes elegir entre Tickets abiertos, Tickets cerrados o Todo para visualizar los tickets según su estado.

4. Aplica el filtro

  • Una vez configuradas tus preferencias, pulsa en Filtrar para aplicar los filtros seleccionados. Verás que la lista de tickets se actualizará de acuerdo con los criterios que has especificado.

5. Verifica los resultados

  • Ahora, la pantalla mostrará solo los tickets que cumplen con los filtros aplicados. Si no se encuentra ningún resultado, verás el mensaje «No existen tickets con esta búsqueda.»

Desde la aplicación web #

La funcionalidad de filtros te permite organizar y encontrar los tickets que necesitas revisar o gestionar rápidamente en la versión web. Sigue estos pasos para aplicar filtros de forma eficaz: 👇

1. Accede a Mis tickets

  • En el menú principal, selecciona «Mis tickets» para acceder a la sección donde podrás gestionar todos los tickets.

Menú inferior >> Mis Tickets

2. Abre el panel de filtrado

  • En la parte superior de la pantalla de Mis tickets, encontrarás un icono de filtro (🔍). Haz clic en él para desplegar las opciones de filtrado.

3. Configura las opciones de filtrado


En el panel de filtros, podrás ajustar los siguientes parámetros:

  • Categorías: Puedes elegir entre «Tickets abiertos», «Tickets cerrados» o «Todo» para mostrar los tickets según su estado.
  • Buscar ticket: Introduce palabras clave en el campo de búsqueda para localizar un ticket específico.
  • Solo abiertos: Marca esta opción para ver únicamente los tickets abiertos.

4. Aplica el filtro

  • Una vez seleccionadas tus opciones, haz clic en «Aplicar filtro» para que la lista de tickets se actualice de acuerdo con los criterios configurados.

5. Revisa los resultados

  • La pantalla mostrará solo los tickets que cumplen con los filtros aplicados. Si no se encuentran resultados que coincidan con tu búsqueda, aparecerá el mensaje «No existen tickets con esta búsqueda.»

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