Pasos para encontrar respuestas en el Centro de Ayuda
Desde la aplicación móvil #
1. Accede al Centro de Ayuda de Ikos
Puedes entrar en el Help Center desde diferentes lugares:
- Entrando en la web help.ikosadvanced.com
- Desde el acceso directo de Ayuda del inicio en la aplicación móvil.
Inicio >> Ayuda
- Desde el acceso directo dentro del «Más» del menú inferior de la aplicación.
Más >> Centro de Ayuda
- O desde «Más» entrando en «Configuración», pulsando en «Soporte» y seleccionando la opción «Entra en el Centro de Ayuda».
Más >> Configuración >> Soporte
- Al pulsarlo se abrirá el Centro de Ayuda.
2. Introduce tu consulta en el buscador
Desde el Centro de Ayuda puedes buscar ayuda introduciendo palabras clave para buscar respuestas a tu problema en el buscador. También puedes ayudarte usando las «Categorías» y las «Búsquedas Populares».
3. Utiliza el Chat de Ayuda
También podrás utilizar el icono del chat de la esquina inferior derecha y buscar el contenido que necesitas en su buscador o en las categorías.
4. Busca tu consulta en Preguntas Frecuentes
También podrás buscar el contenido que necesitas en las preguntas frecuentes de la página de inicio deslizándote hasta el final de la página.
O buscar desde las preguntas frecuentes del chat.
Desde la aplicación web #
1. Accede al Centro de Ayuda de Ikos
Puedes entrar en el Help Center desde diferentes lugares:
- Entrando en la web help.ikosadvanced.com
- Desde el acceso directo de Ayuda.
Menú superior >> Ayuda
Menú lateral >> Centro de Ayuda
- En la sección de «Ayuda» del menú lateral de la aplicación, seleccionando en «Centro de Ayuda».
- Al pulsarlo se abrirá el «Centro de Ayuda«.
2. Introduce tu consulta en el buscador
Desde el Centro de Ayuda puedes buscar ayuda introduciendo palabras clave para tu problema en el buscador. Además, puedes ayudarte usando las «Categorías» y las «Búsquedas Populares».
3. Utiliza el Chat de Ayuda
También podrás utilizar el icono del chat de la esquina inferior derecha.
4. Busca tu consulta en Preguntas Frecuentes
Desde la página principal del Help Center. Puedes encontrar las preguntas frecuentes deslizándote al final de la página.
Desde el chat flotante:
Si necesitas asistencia o si tienes cualquier problema o consulta puedes llamar al +34 950 50 51 50 de lunes a viernes de 8:00 h a 16:00 h, enviar un correo a [email protected] o abrir un ticket desde la aplicación. También puedes escribir al Whatsapp de lunes a viernes de 8:00 h a 16:00 h. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.