Pasos para renovar la suscripción de Ikos
Los planes de Ikos Advanced se renuevan anualmente. Renovar tu licencia de Ikos es un proceso sencillo, te explicamos cómo hacerlo paso a paso 😉.
Desde la aplicación móvil #
Si tu suscripción a Ikos está a punto de caducar o ya ha expirado, puedes renovarla fácilmente desde la app. Aquí te explicamos cómo hacerlo.
Versión 1.2.12 en móvil #
1. Renovar tu suscripción 🔄
- Cuando tu licencia esté próxima a vencer, verás un aviso en la pantalla de inicio con la fecha de caducidad. Pulsa el botón «Renovar» para iniciar el proceso.
- Si tu licencia ya ha caducado, también aparecerá un aviso indicando que el servicio ha expirado. Para seguir accediendo a Ikos, necesitarás completar el pago pulsando «Renovar».
2. Elige tu método de pago 💳
- Ikos te ofrece varias opciones para realizar el pago de la renovación
- Tarjeta de crédito/débito: Se abrirá una pasarela de pago segura donde podrás introducir los datos de tu tarjeta y completar la transacción.
- Transferencia bancaria: Aparecerán los datos bancarios de Ikos. Asegúrate de incluir tu correo de cliente como concepto y envía el justificante de pago a [email protected] para agilizar el trámite.
- Llamada telefónica: Si prefieres asistencia personalizada, puedes llamar directamente al número indicado para realizar el pago con ayuda del equipo de soporte.
3. Confirmación de la renovación ✅
- Si realizaste el pago con tarjeta, recibirás un correo electrónico confirmando la transacción. Una vez completado el proceso, tu suscripción quedará renovada y podrás seguir utilizando la app sin interrupciones.
📌 Si tienes problemas para renovar tu suscripción, abre un ticket de soporte con la incidencia «No puedo renovar»
1️⃣ Ve a la app y accede a «Soporte» (Si no sabes cómo, aquí te lo explicamos paso a paso)
2️⃣ Envía el ticket y nuestro equipo de Administración se encargará de gestionarlo lo antes posible. 🚀
Versión 2.0 en móvil #
1. Pulsa el botón de renovar
Cuando tu suscripción de Ikos esté próxima a cumplirse recibirás una alerta en la página de «inicio» de la aplicación indicándote los días exactos que quedan para que venza tu licencia anual de Ikos desde un mes antes. Desde ese momento podrás pulsar el botón verde que dice «Renovar».
Si no renuevas a tiempo recibirás otra alerta indicando que tu suscripción ha caducado. Deberás pagar el importe de la renovación de la licencia pulsando el botón verde de «Renovar». Si no renuevas en ese momento la suscripción, dejarás de visualizar tus datos en la plataforma aunque podrás seguir teniendo acceso a la app.
Siempre podrás renovar tu servicio desde el botón de «Renovar» dentro de tu plan de Ikos en Configuración.
Más >> Configuración >> Mis planes >> Plan Ikos
2. Elige el método de pago
En Ikos te ofrecemos distintas opciones para abonar la cuota anual de la suscripción, pudiendo elegir entre:
- Tarjeta de Crédito/Débito: Serás redirigido a una pasarela de pago segura. Aquí podrás introducir los datos de tu tarjeta de forma segura para completar el pago rápidamente.
- Transferencia bancaria: Deberás indicar como concepto de la transferencia tu correo electrónico de cliente. Esto nos ayudará a identificar tu pago. Para agilizar el trámite, te recomendamos enviar el justificante de la transferencia a nuestro equipo de administración a través del correo electrónico: [email protected].
- Bizum: Podrás realizar un bizum para pagar la renovación de la suscripción.
¿Tienes dudas?
Siempre podrás solicitar ayuda pulsando en el icono de «Ayuda (?)» de la esquina superior derecha:
3. Confirma la renovación del servicio
Al completar el pago por TPV recibirás un email de confirmación del pago.
Una vez renovado el servicio volverás a tener acceso durante un año más a nuestros servicios en la aplicación y se actualizará la información del vencimiento de tu próxima suscripción dentro de tu plan de Ikos.
Más >> Configuración >> Mis planes >> Plan Ikos
Desde la aplicación web #
1. Pulsa el botón de Renovar
Cuando tu suscripción de Ikos esté próxima a cumplirse recibirás una alerta en la página de «inicio» de la aplicación indicándote los días exactos que quedan para que venza tu licencia anual de Ikos desde un mes antes. Desde ese momento podrás pulsar el botón verde que dice «Renovar».
Si no renuevas a tiempo recibirás otra alerta indicando que tu suscripción ha caducado. Deberás pagar el importe de la renovación de la licencia pulsando el botón verde de «Renovar». Si no renuevas en ese momento la suscripción, dejarás de visualizar tus datos en la plataforma aunque podrás seguir teniendo acceso a la app.
Siempre podrás renovar tu servicio desde el botón de «Renovar» dentro de tu plan de Ikos en Configuración.
Más >> Configuración >> Mis planes >> Plan Ikos
2. Elige el método de pago
En Ikos te ofrecemos distintas opciones para abonar la cuota anual de la suscripción, pudiendo elegir entre:
- Tarjeta de Crédito/Débito: Serás redirigido a una pasarela de pago segura. Aquí podrás introducir los datos de tu tarjeta de forma segura para completar el pago rápidamente.
- Transferencia bancaria: Deberás indicar como concepto de la transferencia tu correo electrónico de cliente. Esto nos ayudará a identificar tu pago. Para agilizar el trámite, te recomendamos enviar el justificante de la transferencia a nuestro equipo de administración a través del correo electrónico: [email protected].
- Bizum: Podrás realizar un bizum para pagar la renovación de la suscripción.
¿Tienes dudas?
Siempre podrás solicitar ayuda pulsando en el icono de «Ayuda (?)» de la esquina superior derecha:
Si prefieres asistencia personalizada siempre puedes llamar a nuestro teléfono de soporte 950 50 51 50 y solicitar hablar con «Administración».
3. Confirma la renovación del servicio
Al completar el pago por TPV recibirás un email de confirmación del pago.
Una vez renovado el servicio volverás a tener acceso durante un año más a nuestros servicios en la aplicación y se actualizará la información del vencimiento de tu próxima suscripción dentro de tu plan de Ikos.
Más >> Configuración >> Mis planes >> Plan Ikos
