Cómo solicitar ayuda en la aplicación de Ikos
- ¿Prefieres una solución rápida? Abre un ticket dentro de la aquí. (Cómo abrir un ticket)
- ¿Necesitas hablar con alguien? Llámanos al: +34 950 50 51 50 (L-V 8:00 a 16:00)
- ¿Tienes una pregunta detallada? Escríbenos a [email protected]
- ¿Buscas respuestas a preguntas comunes? Visita nuestro Centro de Ayuda
- ¿Prefieres el chat? Contáctanos por Whatsapp
Desde la aplicación móvil #
Dentro de la aplicación de Ikos existen distintos lugares desde donde podrá solicitar ayuda. A continuación, te mostramos cómo buscar asistencia desde inicio, desde el propio Centro de Ayuda del menú y desde Configuración >> Soporte.
En Inicio #
1. Selecciona el botón de Ayuda (?)
Puedes solicitar ayuda desde el acceso directo a la Ayuda (?). Se encuentra situado en el menú superior de la página de «inicio» de la app de Ikos.
2. Opciones de Ayuda
Una vez pulsado el icono de Ayuda (?) aparecerán las siguientes opciones, selecciona la que mejor se adapte a ti.
En el Help Center #
1. Accede al Centro de Ayuda de Ikos
Puedes entrar en el Help Center desde diferentes lugares:
- Entrando en la web help.ikosadvanced.com
- O desde el acceso directo. Dirígete a «Más» del menú inferior y selecciona el «Centro de Ayuda».
Más >> Centro de Ayuda
2. Accederás al Centro de Ayuda
En soporte #
1. Dirígete a Configuración ⚙️
Para acceder a soporte entra en «Más» situado en el menú inferior de la aplicación de Ikos y selecciona «Configuración».
Más >> Configuración
2. Entra en la sección de soporte
Después de hacer clic en el icono de configuración, se abrirá un menú con varias opciones. Selecciona la opción «Soporte» para acceder a las herramientas y recursos de asistencia.
Configuración >> Soporte
3. Canales de contacto
Una vez en la sección de «soporte», se abrirá una ventana que muestra los diferentes canales para contactar con el soporte. Aquí podrás ver opciones como:
Desde la aplicación web #
Dentro de la aplicación de Ikos existen distintos lugares desde donde podrá solicitar ayuda. A continuación, te mostramos cómo buscar asistencia desde inicio, desde el propio Centro de Ayuda del menú y desde Configuración >> Soporte.
En Inicio #
1. Selecciona el botón de Ayuda (?)
Puedes solicitar ayuda desde el acceso directo a la Ayuda (?). Se encuentra situado en el menú superior de la página de «inicio» de la app de Ikos.
Menú superior >> Ayuda
2. Opciones de Ayuda
Una vez pulsado el icono de Ayuda (?) aparecerán las siguientes opciones, selecciona la que mejor se adapte a ti.
En el Help Center #
1. Accede al Centro de Ayuda de Ikos
Puedes entrar en el Help Center desde diferentes lugares:
- Entrando en la web help.ikosadvanced.com
- Desde el acceso directo de Ayuda.
Menú lateral >> Centro de Ayuda
2. Accederás al Centro de Ayuda
En soporte #
1. Dirígete a Configuración ⚙️
Primero, localiza el icono de configuración ⚙️ (Se encuentra en el banner superior)
Menú superior >> Configuración
2. Entra en la sección de soporte
Después de hacer clic en el icono de configuración, se abrirá un menú con varias opciones. Selecciona la opción «Soporte» para acceder a las herramientas y recursos de asistencia.
3. Canales de contacto
Una vez en la sección de «soporte», se abrirá una ventana que muestra los diferentes canales para contactar con el soporte. Aquí podrás ver opciones como:
Además, tendrás la opción de abrir un ticket directamente desde esta ventana. Al elegir esta opción, podrás registrar una nueva solicitud o problema que será gestionado por el equipo de soporte.
Ayuda (?) en ventanas
En cualquier ventana donde veas este icono, podrás hacer clic para solicitar ayuda.
